“车长，我是7车厢乘务员，有一位乘客行动不便，请派人给予帮助。”
“好的，我马上带人过去。”
两分钟后，列车长丁玲带着乘务员张宗齐赶到了7车厢。
该乘客两腿部高位骨折，因列车乘客超员140%无法解决座位，丁玲决定在餐车给他安排就座。乘务员张宗齐蹲下身将乘客轻轻背起，送到餐车。
乘客在西安站下车时，张宗齐又将其背下列车。
这个故事，发生在7月13日上午银川至上海的K359“神华宁煤号”上。
为让更多的人了解宁夏、宣传宁夏，2016年12月8日，神华宁煤集团经与兰州铁路局协商，将银川至上海K359/K360次旅客列车冠名“神华宁煤号”。该旅客列车编组19节，经宝中、陇海、京沪线运行，全程2292公里，途经宁夏、甘肃、陕西、河南、安徽、江苏、上海7省区市，沿途停靠中卫、西安、洛阳、郑州、南京、昆山、上海等32个车站。
车身上，“神华宁煤号”几个大字格外引人注目。进入硬座车厢，车顶上是宁夏煤化工基地的全景照片，车厢两侧是宣传宁夏的煤制油、煤化工项目及产品的壁版。
该列车以“中国风”为主题，按照“一车一主题、一厢一文化”的设计理念，分为煤制油、聚丙烯、聚甲醛、太西煤、机械装备等主题车厢，并通过列车广播、车沿贴、车顶画等形式宣传宁夏的煤化工及其产品。为给旅客提供更好的服务，兰州铁路局银川客运段还为旅客设置、提供易趣书吧、妈妈小屋、旅行助理、健康养生等温馨服务。
“我是第一次带着父母乘坐这趟列车，通过车厢两侧的宣传旗帜和宣传标语以及广播，才了解到宁夏还有一个世界级的煤化工项目。宁夏已告别过去的‘卖炭翁’，走向煤炭深加工发展之路，煤制油、甲醇、聚丙烯等化工产品还远销全国各地，有机会一定要带父母到宁夏走走。”退休教师张娟丽说，“神华宁煤号”就像一张宣传宁夏的靓丽名片，让人了解宁夏、向往宁夏。
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