时间:2011-06-17 09:23:41 来源: 作者:未知
中国石油加油卡发行量的快速递增与公司各级部门和领导的高度重视,各项营销策略的有力实施和落实是分不开的。为做好加油卡的发行工作,公司主要从管理、营销、宣传和服务等方面着手做好加油卡业务的推广和运行工作,具体体现在以下几个方面:一是建立和完善加油卡管理制度和操作流程,规范加油站发卡充值网点业务的运行,为顾客创建良好的的办卡储值环境;二是开展统一化宣传促销活动,通过印制和发放各类加油卡宣传彩页,投放户外广告及推行各项利好政策吸引和鼓励各类客户办卡、用卡。例如:利用中国西部房车生活文化节开展加油卡的现场宣传工作,取得了良好的效果;三是进一步分解目标,落实责任,严格考核,及时兑现,各单位将发卡任务层层分解至各部门、加油站和员工身上,以考核促发卡,有效开展全员营销;四是综合考虑加油站销量、地理位置和政府城市规划等因素调整、增加和优化发卡网点的网络布局,以点带面实现“单点效益最大化”,今年公司共计新增发卡充值网点46座,进一步扩大了网点范围,为客户办理各项加油卡业务提供了方便;五是强化业务技能培训,提高网点工作效率,缩短客户等候时间,为客户提供优质、快捷的售卡服务;六是设立加油卡业务咨询和投诉电话,及时准确的为客户答疑解惑,做好后期关联服务,取得客户对中国石油加油卡的信赖与支持,树立良好的社会形象。
中国石油加油卡的发行意义重大,它为我们开展安全管理、精细化营销、市场拓展和延伸开辟了蹊径;成为我们有效开展市场竞争、抢占市场份额和提升加油站综合实力的一个重要法宝。因此我们要通过规范化管理、专业化运营、统一化宣传和优质化服务来实现加油卡客户资源的最大化,最终实现加油卡数质量的提升,真正发挥出加油卡预期的效用。
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