为了提高服务人员的工作技能和职业素养，充分调动员工学习的积极性，提高员工业务水平，增进专业技能，进一步优化班组建设，促进部门间团队协作联动，近日，哈纳斯微信服务大厅（96517热线中心）和客户服务中心联合举行了“轮岗交流大练兵”劳动竞赛启动仪式。公司党委副书记朱利忠、工会主席杨玉宁、运行总监高永进、高忠红应邀参加此次会议。
此次轮岗交流大练兵活动从4月1日到6月30日为期三个月，参与人员60名，涉及岗位有话务、维修、安检、抄表、加改等。通过此次轮岗交流学习，主要是让员工了解两个部门相关业务流程、内容、标准等，营造“3分钟高质量线上服务”，用电话或微信解决处理客户提出的问题，避免客服外勤人员上门，最大限度的节约公司运营成本，提高风险防控和抢险应急操作的反应能力。
竞赛活动中互换交流学习人员要做好工作交接，学习期间不得影响部门的正常工作，轮岗部门的绩效考核意见供所在部门参考，交流学习结束后员工需向部门提交轮岗学习总结，作为考评的依据。
在轮岗交流竞赛活动结束后，统一对参与轮岗人员进行理论测评，根据考核结果综合评比，评选出优秀人员。
工会主席杨玉宁对竞赛活动提出明确要求，要求两个部门要将此项活动与名师带徒、六型班组建设紧密联系起来，通过此活动促进部门间的交流、友谊，增进协调与互信，更好的服务于广大用户，树立良好的对外服务形象。
公司党委副书记朱利忠也对此次活动给予的充分肯定，同时提出要积极做好组织动员，让每个人都能积极主动的参与到活动中；要及时总结、汇报活动的经验、作风、成果；要突出重点，确保各项工作落到实处；要从工作实际出发，促进业务的整体提升；要突出标准重点，让每个人清楚了解自己应该做什么，最终成为各岗位的行家能手。
此次活动，是一次大规模的跨部门交流培训，通过此次活动锻造出一支适应时代发展的哈纳斯优质服务团队。
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