该公司以彻底有效解决“三指定”问题、不发生影响公司形象事件为目标，按照制订计划、开展排查、建立长效三个阶段实施专项治理工作。该公司与所属全部地市供电局及电能计量检定中心签订责任书，明确要求各单位建立健全客户受电工程“三指定”常态治理机构，建立领导定点联系制度，在全面排查基础上，重点对供电监管部门２０１０年专项治理重点抽查发现的问题以及客户受电工程的重点环节、“三指定”投诉举报多发地区、多经企业进行自查自纠，建立监督长效机制，县级供电局每周检查所属部门不少于一次，地市供电局每月检查所属基层单位不少于一次。

　　责任书规定，客户投诉举报受理、处理及回访率在有效期内均应达到１００％，客户受电工程回访率应达到１００％。

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