[本网通讯员 吕占荣]为了进一步加强干部作风建设，增强服务意识，改进工作方法，提高工作效率，灵州建井工程公司全面推行首问负责制、限时办结制、干部问责制“三项制度”。
首问负责制。对基层前来办事、咨询、来访或接听基层来电的人员，首位接待或受理的工作人员是第一责任人，负有解答、办理或引导办理的责任，要热情主动、文明规范地接待。对属于首问责任人职责范围内能现场办理的应立即办理；不能当场办理的事项，应认真记录，待办结后及时向服务对象回复。对不属于首问责任人职责范围的，应主动告知，并做好办理协调和引导等工作。
限时办结制。对服务对象具体的咨询或投诉、办理事务的有关事项，各部门对所承办的各项具体管理事项的办理时限及要求作出明确规定，上级交办、各部门和员工群众申请办理的业务工作，领导交办的各项工作等，应在规定的时限内及时办理。对因特殊情况不能在规定时限内办结的，应及时告知诉求人延时办理的理由，并向公司领导汇报。
干部问责制。对各级干部未完成本部门岗位职责的主要目标任务的、群众举报、反映的有关问题等14种情形进行问责，由问责小组视实际情况确定一般事故、严重事故和重大事故，采取谈话告诫、通报批评、岗位调整、降职使用、辞职免职、法纪处理等方式进行问责。
为确保“三项”制度落到实处，该公司成立了领导小组，明确了工作职责，规定了制度应遵循和考核的原则、依据、条件、时限、程序、要求等，并将“三项制度”的实施情况列入机关作风和效能建设年度考核内容，考核结果与“五型企业”建设绩效考核、各类评优、干部任免挂钩，切实提高广大干部员工的工作效率，推进工作职能转变，确保全年各项工作的顺利完成。
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